Die interne Kommunikation ist ein wichtiger Teil des Führungsprozesses. Sie ist
nicht Selbstzweck, sondern das Mittel zur gemeinsamen Ausrichtung im Unternehmen
oder in der Institution. Die Botschaften müssen ehrlich, klar und stufengerecht sein.
Kommunizieren heisst agieren, ansonsten werden die News über „andere Kanäle“ übermittelt.

Regelmässige und differenzierte Mitarbeiter- und Qualifikationsgespräche, Debriefings und
andere Formen des persönliches Austausches sind wichtige Führungsinstrumente.
Strategie und Zielsetzungen müssen bekannt und verstanden sein.

Kommunikation muss gerade in Krisensituationen und Veränderungen klar und authentisch sein.